معاون وزیر ارتباطات مطرح كرد؛

امكان پاسخگویی به شكایات كاربران حوزه ICT در شبكه های اجتماعی

امكان پاسخگویی به شكایات كاربران حوزه ICT در شبكه های اجتماعی

به گزارش لیمو بلاگ معاون وزیر ارتباطات با اشاره به نحوه ثبت و پاسخگویی به شكایات كاربران در حوزه های مختلف ICT اظهار داشت: امكان پیگیری شكایات از راه شبكه های اجتماعی هم برای كاربران فراهم است.


به گزارش لیمو بلاگ به نقل از مهر، حسین فلاح جوشقانی در اینستاگرام نوشت: یكی از مهمترین وظایف رگولاتوری حفاظت از حقوق كاربران سرویس های ارتباطی، پستی و فناوری اطلاعات است. رئیس رگولاتوری با اشاره به اینكه در خلال چند سال قبل سامانه ۱۹۵ در جهت ثبت و پاسخگویی به شكایات مردم در حوزه ICT راه اندازی گردید، افزود: در كنار سایر راههای طرح و پیگیری شكایات، این سامانه متناسب با تغییر تكنولوژی و نیازهای مردم در دسترسی و پیگیری راحت تر شكایاتشان، بهینه سازی شده است. وی ادامه داد: در نسخه جدید این سامانه، امكان ثبت و پاسخگویی به شكایات مبتنی بر مكان نمای جغرافیایی و ضمیمه كردن مستندات شكایت فراهم گشته است. معاون وزیر ارتباطات با اشاره به اینكه رسیدگی به شكایات كاربران در موضوعاتی مانند اینترنت، موبایل، تلفن ثابت، خدمات پستی، خدمات دفاتر پیشخوان و شكایت از تشعشعات آنتن های تلفن همراه قابل انجام است، اظهار داشت: كاربران اگر در مورد دریافت خدمات در این حوزه ها شكایت دارند می توانند با رجوع به سامانه ۱۹۵، شكایت خویش را به صورت آنلاین ثبت و پیگیری كنند. وی ادامه داد: در همین حال امكان عرضه شكایت از راه تماس با تلفن گویا و شبكه های اجتماعی هم فراهم گشته است و كاربران می توانند سوالات و شكایت خود از اپراتورها را از راه درج هشتگ ۱۹۵ (#صد و نود و پنج #نام اپراتور) در شبكه های اجتماعی پیگیری كنند.

1397/11/29
15:16:49
5.0 / 5
89
تگهای خبر: آنلاین , خدمات , فناوری
این مطلب را می پسندید؟
(1)
(0)

تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات بینندگان در مورد این مطلب
لطفا شما هم نظر دهید
= ۵ بعلاوه ۳