خانواده ها پای میز تصمیم گیری مراکز توانبخشی می آیند
به گزارش لیمو بلاگ، مشاور رئیس سازمان بهزیستی، خانواده ها را مهم ترین شریک نظام توانبخشی دانست و از طراحی طرح انجمن خانواده و کارکنان مراکز توانبخشی برای تقویت مشارکت آنان در شناسایی مسایل آگاهی داد.
به گزارش لیمو بلاگ به نقل از مهر، محمدرضا اسدی مشاور رییس سازمان بهزیستی در امور فرابخشی و ارتباطات ضمن اشاره به ضرورت تغییر نگاه به نقش خانواده ها در نظام توانبخشی اظهار داشت: اگر یکی از اعضاء خانواده ما همچون فرزند، پدر یا مادرمان قرار باشد ماه ها یا سال ها از خدمات یک مرکز توانبخشی استفاده نماید، طبیعی است که انتظار خانواده فقط دریافت یک خدمت استاندارد نیست و می خواهند در جریان امور باشند، شنیده شوند و در بهبود خدمات نیز نقش داشته باشند.
وی اضافه کرد: خانواده فقط دریافت کننده خدمت نیست و مهم ترین شریک نظام توانبخشی است. طرح انجمن خانواده و کارکنان مراکز توانبخشی نیز از همین نگاه شکل گرفته است.
اسدی ضمن اشاره به این که بخش قابل توجهی از خدمات تخصصی توانبخشی، آموزشی و مراقبتی سازمان بهزیستی از راه مراکز غیردولتی ارایه می شود، اضافه کرد: اگر مقرر است کیفیت خدمات ارتقا پیدا کند، نمی توان خانواده ها را فقط در جایگاه مراجعه کننده یا دریافت کننده خدمت دید. باید آنها را وارد پروسه کرد، صدایشان را شنید، تجربه شان را ثبت نمود و از ظرفیت آنها برای حل مسایل بهره برد.
مشاور رییس سازمان بهزیستی در امور فرابخشی و ارتباطات تاکید کرد: هدف این طرح ایجاد یک ساختار اداری جدید نیست بلکه بدنبال ایجاد یک سازوکار مشارکت اجتماعی و خانواده محور در کنار مراکز توانبخشی است.
وی درباره ی سازوکار فعالیت این انجمن اظهار داشت: در این مدل، خانواده ها و کارکنان مرکز در کنار یکدیگر قرار می گیرند تا مسایل را بشناسند، درباره ی آنها گفتگو کنند و برای حل آنها راه حل عرضه کنند یعنی به جای این که مرکز در یک طرف و خانواده در طرف دیگر باشد بدنبال تشکیل رابطه ای هستیم که در آن مرکز، خانواده و کارکنان در کنار یکدیگر یک جامعه همیار برای توانبخشی بهتر باشند.
اسدی با تاکید بر این که این انجمن قرار نیست در مقابل سازمان بهزیستی یا مدیریت مراکز قرار بگیرد، اظهار داشت: فلسفه این طرح همکاری با دولت می باشد نه تقابل با آن، ما می خواهیم یک کانال قانونی، شفاف و مستند برای مشارکت و مطالبه گری ایجاد نماییم.
وی اضافه کرد: خانواده ای که مسئله ای دارد باید بداند این مسئله چه طور ثبت می شود، چه طور مورد بررسی قرار می گیرد و اگر در سطح مرکز حل نشد، چه طور به شهرستان، استان و در نهایت سطح ملی منتقل خواهد شد به همین دلیل، ساختار چهارسطحی برای انجمن پیش بینی شده است؛ مرکز، شهرستان، استان و ملی.
اسدی درباره ی وظایف این چهار سطح توضیح داد: در سطح مرکز، مسایل واقعی و روزمره خانواده ها شناسایی می شود. در شهرستان، این مسایل تجمیع و اولویت بندی می شود و در سطح استان، مباحثی که ابعاد گسترده تری دارند مورد بررسی قرار می گیرند و برای آنها راه حل ارایه می شود. در سطح ملی نیز مسایل کلان می توانند به پیشنهادهای سیاستی، اصلاح رویه ها، قوانین و مقررات یا حمایت های مورد نیاز تبدیل شوند.
وی خاطرنشان کرد: در واقع می خواهیم از مطالبه پراکنده به مطالبه سازمان یافته برسیم و از گلایه فردی به نظام مسئله یابی و از شنیدن صرف به پاسخگویی و پیگیری برسیم.
مشاور رییس سازمان بهزیستی در امور فرابخشی و ارتباطات، یکی از خاصیت های اصلی این طرح را حضور همزمان خانواده و کارکنان در ساختار انجمن دانست و اظهار داشت: خانواده تجربه زیسته دارد و کارکنان تجربه حرفه ای و اگر این دو تجربه را در کنار هم قرار دهیم، می توانیم به تصمیم هایی برسیم که هم واقع بینانه تر و هم انسانی تر باشند.
اسدی درباره ی سازوکار حفظ استقلال انجمن نیز اظهار داشت: برای حفظ استقلال انجمن، نمایندگان سازمان بهزیستی و تشکل های مراکز می توانند در جلسات حضور داشته باشند اما حق رأی نخواهند داشت. انتخابات نیز با سازوکار شفاف، رأی مخفی، حدنصاب مشخص، ناظر سازمان و ثبت صورتجلسات پیش بینی شده است تا انجمن به یک ساختار تشریفاتی تبدیل نشود. ما انجمنی می خواهیم که شنونده باشد و پیگیر باشد، گزارش بدهد، راهکار ارایه کند، مطالبه کند و برای حل مسئله نیز ظرفیت بوجود آورد.
وی ضمن اشاره به ظرفیتهای موجود در خانواده های افراد دارای معلولیت اظهار داشت: خانواده ها ظرفیتهای خیلی بزرگی دارند همچون از پزشک، پرستار، کاردرمانگر و روان شناس، وکیل، مدیر، خیر و ده ها تخصص و ظرفیت دیگر. گاهی امکان دارد یک مشکل در یک مرکز با استفاده از همین ظرفیتهای خانواده ها بدون هزینه قابل توجه و در کمترین زمان حل شود. بدین سبب این طرح می تواند علاوه بر ارتقاء کیفیت خدمات به فعال شدن سرمایه اجتماعی مراکز توانبخشی نیز کمک نماید.
اسدی در انتها اظهار داشت: اگر مقرر است توانبخشی خانواده محور باشد، خانواده فقط نباید خدمت گیرنده باشد بلکه باید در تصمیم گیری هم حضور داشته باشد. این انجمن می تواند قدمی برای تبدیل خانواده ها از مخاطب خدمات به شریک خدمات باشد و مهم ترین موفقیت این طرح نیز همین است که رابطه سنتی میان مرکز و مشتری به رابطه ای انسانی و پایدار میان مرکز، خانواده و کارکنان تبدیل می شود که همه آنها در کنار هم برای توانبخشی بهتر تلاش می کنند.
به طور خلاصه به گزارش لیمو بلاگ به نقل از مهر، محمدرضا اسدی مشاور رئیس سازمان بهزیستی در امور فرابخشی و ارتباطات ضمن اشاره به لزوم تغییر نگاه به نقش خانواده ها در نظام توانبخشی عنوان کرد: اگر یکی از اعضاء خانواده ما همچون فرزند، پدر یا مادرمان قرار باشد ماه ها یا سال ها از خدمات یک مرکز توانبخشی استفاده نماید، طبیعی است که انتظار خانواده فقط دریافت یک خدمت استاندارد نیست و می خواهند در جریان امور باشند، شنیده شوند و در بهبود خدمات هم نقش داشته باشند. وی افزود: خانواده فقط دریافت کننده خدمت نیست و مهم ترین شریک نظام توانبخشی است. باید آنها را وارد فرایند کرد، صدایشان را شنید، تجربه شان را ثبت کرد و از ظرفیت آنها برای حل مسائل بهره برد. مشاور رئیس سازمان بهزیستی در امور فرابخشی و ارتباطات تصریح کرد: هدف این طرح ایجاد یک ساختار اداری جدید نیست بلکه بدنبال ایجاد یک سازوکار مشارکت اجتماعی و خانواده محور در کنار مراکز توانبخشی است. وی درباره ی ی سازوکار فعالیت این انجمن عنوان کرد: در این مدل، خانواده ها و کارکنان مرکز در کنار یکدیگر قرار می گیرند تا مسائل را بشناسند، درباره ی ی آنها گفتگو کنند و برای حل آنها راهکار عرضه کنند یعنی بجای اینکه مرکز در یک طرف و خانواده در طرف دیگر باشد بدنبال تشکیل رابطه ای هستیم که در آن مرکز، خانواده و کارکنان در کنار یکدیگر یک جامعه همیار برای توانبخشی بهتر باشند. اسدی با تکیه بر اینکه این انجمن قرار نیست در مقابل سازمان بهزیستی یا مدیریت مراکز قرار بگیرد، عنوان کرد: فلسفه این طرح همکاری با دولت می باشد نه تقابل با آن، ما می خواهیم یک کانال قانونی، شفاف و مستند برای مشارکت و مطالبه گری ایجاد نماییم. وی افزود: خانواده ای که مساله ای دارد باید بداند این مساله چه طور ثبت می شود، چه طور مورد بررسی قرار می گیرد و اگر در سطح مرکز حل نشد، چه طور به شهرستان، استان و در نهایت سطح ملی منتقل خواهد شد به همین دلیل، ساختار چهارسطحی برای انجمن پیش بینی شده است؛ مرکز، شهرستان، استان و ملی. در سطح ملی هم مسائل کلان می توانند به پیشنهادهای سیاستی، اصلاح رویه ها، قوانین و مقررات یا حمایت های مورد نیاز تبدیل شوند. وی اشاره کرد: در حقیقت می خواهیم از مطالبه پراکنده به مطالبه سازمان یافته برسیم و از گلایه فردی به نظام مساله یابی و از شنیدن صرف به پاسخگویی و پیگیری برسیم. مشاور رئیس سازمان بهزیستی در امور فرابخشی و ارتباطات، یکی از خاصیت های اصلی این طرح را حضور هم زمان خانواده و کارکنان در ساختار انجمن دانست و عنوان کرد: خانواده تجربه زیسته دارد و کارکنان تجربه حرفه ای و اگر این دو تجربه را در کنار هم قرار دهیم، می توانیم به تصمیم هایی برسیم که هم واقع بینانه تر و هم انسانی تر باشند. اسدی درباره ی ی سازوکار حفظ استقلال انجمن هم عنوان کرد: برای حفظ استقلال انجمن، نمایندگان سازمان بهزیستی و تشکل های مراکز می توانند در جلسات حضور داشته باشند اما حق رای نخواهند داشت.
منبع: لیمو بلاگ
این مطلب لیمو بلاگ را می پسندید؟
(1)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط در لیموبلاگ
نظرات بینندگان لیموبلاگ در مورد این مطلب